🛡️ Гарантія та сервіс
Ми надаємо офіційну гарантію від виробника на все обладнання
🛡️
Металошукачі
- Garrett — 2 роки
- Minelab — 2 роки
- Fisher — 5 років
- Quest — 2 роки
- Makro — 2 роки
🎯
Котушки
- Оригінальні — 1 рік
- Nel Coil — 2 роки
- Mars MD — 2 роки
- Garrett — 2 роки
- Macro — 2 роки
🔧
Аксесуари
- Пінпоінтери — 1 рік
- Навушники — 6 місяців
- Чохли та сумки — 3 місяці
- Зарядні пристрої — 6 місяців
- Лопати — 1 рік
📋 Умови гарантійного обслуговування
✅ Гарантія поширюється на:
- Заводські дефекти виробу
- Несправності з вини виробника
- Вихід з ладу електроніки
- Поломки механічних частин
- Проблеми з дисплеєм
❌ Гарантія НЕ поширюється на:
- Механічні пошкодження
- Пошкодження від вологи (не водостійких)
- Несанкціонований ремонт
- Використання не за призначенням
- Природне зношування
📝 Як отримати гарантійне обслуговування
Дотримуйтесь цих кроків для швидкого вирішення проблеми
- Зателефонуйте нам: +380 (968) 76 95 83 або напишіть на email
- Опишіть проблему: що сталося, коли, за яких обставин
- Підготуйте документи: гарантійний талон, чек, повну комплектацію
- Отримайте інструкції: як відправити товар або привезти особисто
- Діагностика та ремонт: протягом 14 робочих днів
📎 Необхідні документи: гарантійний талон з печаткою, чек або підтвердження оплати, повна комплектація товару, опис несправності (бажано з фото/відео)
🔧 Сервісний центр
Ми маємо власний сервісний центр у Києві
🔍
Діагностика
- Безкоштовна діагностика
- Визначення причини
- Консультація щодо ремонту
- Термін: 1-3 дні
🛠️
Ремонт
- Гарантійний ремонт
- Постгарантійний ремонт
- Оригінальні запчастини
- Термін: 3-14 днів
⚙️
Профілактика
- Чистка та налаштування
- Заміна ущільнювачів
- Оновлення ПЗ
- Термін: 1-2 дні
❓ Часті запитання
Що робити якщо металошукач не вмикається?
Перевірте батарейки або акумулятор. Якщо проблема залишається — зверніться до нашого сервісного центру. Не намагайтесь розібрати пристрій самостійно, це анулює гарантію.
Чи можна повернути гроші замість ремонту?
Якщо несправність не піддається ремонту або ремонт економічно недоцільний, ми пропонуємо заміну на аналогічний товар або повернення коштів.
Скільки коштує постгарантійний ремонт?
Вартість ремонту залежить від складності поломки. Діагностика безкоштовна. Після діагностики ми надаємо кошторис, і ви вирішуєте — ремонтувати чи ні.
Чи надаєте ви підмінний товар на час ремонту?
Так, за наявності ми можемо надати підмінний металошукач на час гарантійного ремонту. Уточнюйте у менеджера.
Що робити якщо гарантійний талон втрачено?
Зателефонуйте нам — ми зможемо відновити інформацію про гарантію за номером замовлення або чеком. Головне — мати підтвердження покупки.
Чи діє гарантія якщо я купив товар з рук?
Гарантія діє тільки на товари, придбані в офіційному магазині KOP.in.ua При покупці з рук гарантія не поширюється.